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VIKING服务支持

VIKING(维京)产品支持及售后服务。

尊敬的客户您好,如果您在使用VIKING(维京)电器中遇到任何问题,请参考下面的常用问题及解答。如果您所遇到的问题仍没有得到解决,欢迎致电VIKING售后服务中心。

维京 VIKING燃气灶具问题

  • Q:燃烧器BOWLS 及炉格支架可以用洗碗机清洗吗?
  • A:可以。
  • Q:怎样清洗烘焙盘?
  • A:一般的日常快速清洗,只需用苏打水轻轻擦洗温的烘焙盘表面。要进行更彻底的清洁,可参看VIKING烘焙盘清洁元件部分。
  • Q:如何清洁VIKING灶具燃烧器炉格?
  • A:将炉格放在热的肥皂水中浸泡15-20分钟。对于更顽固的污渍,向水中加入一杯sudsy氨水,确保每次清洗完后炉格都被彻底擦干。清洁完后,建议将喷雾蔬菜油轻轻涂抹在炉格的底部然后将其吸干。

VIKING烤箱问题

  • Q:怎样清洁VIKING 烤箱?
  • A:这取决于烤箱的类型——是手动还是自动清洁,VIKING网站上的使用与护理说明上对每种不同型号如何清洁,都有详细的说明。
  • Q:自洁过程中烤箱温度是多少?程序持续多长时间?
  • A:温度在850 - 900° F (500摄氏度左右)之间,这有利于蒸发食物颗粒并将其化成灰。自洁过程持续大约三个半小时,另外还需30分钟的冷却时间。自洁功能以具体产品型号为准。
  • Q:在自洁的过程中,烤箱门可以安全触摸吗?
  • A:可以,所有的VIKING烤箱都得到AGA(美国煤气协会)的安全认证,这意味着在自洁的过程中,烤箱的外表面温度是安全的。所有VIKING进口的烤箱型号均在原产国经过严格测试。
  • Q:VIKING 燃气烤箱与电气烤箱的余热时间是多少?
  • A:大约10分钟

VIKING电磁炉问题

  • Q:VIKING电磁炉的工作原理是什么?
  • A:电磁炉因磁力产生的热量与灶具底座里的铁快速产生化学反应,从而将灶具转换成热源。
  • Q:什么炊具适用于VIKING电磁炉?
  • A:所有的VIKING炊具以及其它大部分高端品牌的不锈钢及搪瓷炊具。VIKING的丽家Elihome系列高品质不锈钢锅具专门为电磁炉设计,让您的烹饪更加安全、高效。
  • Q:能在炉灶下面安装烤箱吗?
  • A:可以,遵循相应的指导说明。

VIKING烟机问题

  • Q:烟机能小于烹饪用品吗?
  • A:不能,为了有足够的吸烟空间,您的烟机必须至少与您放置在其下的烹饪用品的宽度相匹配。
  • Q:VIKING有再循环烟机吗?
  • A:有,再循环烟机是指在不管有没有独立配套元件的辅助的情况下,都能够在空气向屋内扩散以前将其再循环并清理掉。这种类型的烟机需要在无尘的状态下工作。VIKING提供了适用于专业系列10"H.内功率烟机与设计师系列 12"H. 内功率烟机的配套元件,此外,VIKING 设计师系列6”H壁挂式烟机以及所有的微波烟机都可以在没有配套元件辅助的情况下,转换成再循环烟机。
  • Q:多久清洗一次VIKING油烟机滤网?
    A:这取决于您的烹饪习惯,建议每月将隔板与滤网在洗碗机中清洗至少一次,如果您经常煎炸、烧烤或锅炒食物,那清洗应更频繁。
  • Q:VIKING烟机安装的高度是多少?
  • A:烟机应该与灶台保持650cm-700cm的距离。

VIKING冰箱问题

  • Q:V什么是VIKING Meat Savor/Produce 抽屉?
  • A:Meat Savor/Produce 抽屉里的温度要比冰箱其它区域的温度低3-5度,这是为了让食物跟在正常的温度下相比,保鲜更长的时间。
  • Q:VVIKING嵌入式冰箱有一个还是两个压缩机?
  • A:压缩机数量请参照具体型号。
  • Q:V什么样的门档调节器可用于嵌入式冰箱?
  • A:90、110、120度的门档设置均可适用。
  • Q:V其它型号的产品:嵌入式冰箱能够“独立”放置吗?
  • A:可以,侧部面板及顶部的配套元件能够将嵌入式冰箱转变为独立式。独立放置时同样必须固定在墙上,或通过与嵌入式同样的方法或使用顶部配套元件中的放倾斜装置。独立式的型号同样适用。
  • Q:V怎样知道什么时候更换水过滤器?
  • A:当过滤器刻度显示已通过90%的水时,控制面板上的水过滤器指示灯变成黄色,此时就需要更换新的过滤器了。
  • Q:V玻璃门是如何防紫外线的?
  • A:酒柜中使用的标准玻璃能够防70%的紫外线,凹槽玻璃能够防63%,该玻璃与家庭橱窗使用的玻璃类型是一样的。

VIKING酒柜问题

  • Q:高海拔是如何影响VIKING酒柜的?
  • A:经广泛测试,高海拔对酒柜没有任何影响。
  • Q:可调温度区间是多少?
  • A:TriTemp™储藏系统提供了三个独立的温度区间,可在43-65°F之间设置。
  • Q:什么样的门档调节器适用于嵌入式酒柜?
  • A:90、110、120度的门档设置均适用。
  • Q:VIKING酒柜可储存多少瓶酒?
  • A:15”宽的型号可放24瓶,24”宽的型号可放54瓶具体数量因具体型号不同而异,请参见相应型号VIKING酒柜说明书。

一般性问题

如何清洁VIKING不锈钢表面?

用热的肥皂水及柔软的抹布进行日常清洁,清洁后用湿的超细纤维抹布擦干,一定要顺着刷面的方向擦洗。如有任何酸性物质(如柠檬,番茄汁等)掉落在机器上,请立即擦净,因为它们会弄脏机器。

先用不锈钢清洁剂清除污迹与指纹,随后用不锈钢亮光剂擦亮。清洁剂与亮光剂不应经常使用,两三周一次就够了。您也可以通过致电VIKING服务电话,购买不锈钢保养产品。

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